Sie spielen länger als geplant
Aus einer halben Stunde werden mehrere Stunden, und Sie bemerken es erst, wenn das Guthaben weg ist.
Erfahrungen · Hilfe · 18+
Verantwortungsvoll spielen: Grenzen setzen und Hilfe finden
Wie Sie Ihr Spiel kontrollieren, welche Warnsignale zählen und wo Sie in Deutschland kostenlose Hilfe bekommen.
Diese Seite widmet sich dem verantwortungsvollen Spielen bei NV Casino. Sie beschreibt, welche Schutzmöglichkeiten das Casino laut eigener Richtlinie nennt, welche Warnsignale auf ein Problem hindeuten und wo Sie in Deutschland kostenlose und anonyme Hilfe finden. Glücksspiel ist ein Zeitvertreib für Erwachsene ab 18 Jahren, kein Weg zu Einkommen.
- Ab 18 Jahrenoder höheres örtliches Mindestalter
- Selbstausschlussüber den Support möglich
- 0800 1 37 27 00BIÖG-Beratung, kostenlos
Auf dieser Seite
- Warnsignale, die Sie ernst nehmen sollten
- Selbstausschluss beim NV Casino
- Hilfe in Deutschland und international
- Häufige Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
- Ihr nächster Schritt
Warnsignale, die Sie ernst nehmen sollten
Ein einzelner Verlust sagt wenig. Ein Muster aus mehreren Punkten über Wochen ist ein Grund, eine Pause einzulegen und Hilfe zu suchen.
Sie setzen mehr als vorgesehen
Sie erhöhen Einsätze, um Verluste zurückzuholen, oder zahlen nach, obwohl das Monatsbudget schon ausgeschöpft ist.
Sie sprechen nicht darüber
Sie verheimlichen das Spielen gegenüber Familie, Freunden oder Ihrer Bank und fühlen sich danach unruhig oder gereizt.
Geld wird knapp
Sie leihen sich Geld, verschieben Rechnungen oder nutzen Kredit, um weiterzuspielen.
Selbstausschluss beim NV Casino
Laut der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen können Sie sich über den Support für ein einzelnes Produkt oder für alle Produkte sperren lassen, und der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, sodass Sie jederzeit eine Anfrage stellen können. Die Angaben stammen aus den veröffentlichten Dokumenten des Casinos.
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie den Support über den Live-Chat oder per E-Mail an und bitten Sie ausdrücklich um einen Selbstausschluss.
Umfang festlegen
Nennen Sie, ob die Sperre für alle Produkte oder nur für einen Bereich wie das Casino oder den Sportwetten-Bereich gelten soll.
Bestätigung aufbewahren
Lassen Sie sich die Sperre schriftlich bestätigen und notieren Sie Datum und Uhrzeit. Das hilft, falls später Fragen auftauchen.
Zusätzlich sperren lassen
Sperren Sie Ihr Konto auch bei anderen Anbietern und richten Sie eine Sperrdatei ein, damit die Pause wirklich greift.
Ablauf auf einen Blick
- Kontakt aufnehmen
- Umfang festlegen
- Bestätigung aufbewahren
- Zusätzlich sperren lassen
Glücksspielregeln unterscheiden sich je nach Land; prüfen Sie, was an Ihrem Wohnort gilt.
Hilfe in Deutschland und international
Die folgenden Stellen gehören nicht zum Casino, sind kostenlos und auf Wunsch anonym, und Sie können dort auch dann anrufen, wenn Sie nur unsicher sind und noch keine Diagnose haben.
| Anlaufstelle | Zugang | Wofür |
|---|---|---|
| BIÖG, Telefonberatung Glücksspielsucht | 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym | Erstberatung, Vermittlung in regionale Hilfen |
| check-dein-spiel.de | check-dein-spiel.de | Informationen, Selbsttest, Suche nach Beratungsstellen |
| Gamblers Anonymous | Selbsthilfegruppen, auch in Deutschland | Austausch mit anderen Betroffenen |
| Gambling Therapy | gamblingtherapy.org | Beratung per Chat und E-Mail, mehrsprachig |
Informationen und Hilfe erhalten Sie bei der BIÖG-Telefonberatung, deren kostenlose und anonyme Nummer in der Tabelle steht, sowie auf check-dein-spiel.de.
Häufige Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
Kann ich mein Konto beim NV Casino dauerhaft sperren lassen?
Laut Richtlinie ist ein Selbstausschluss über den Support möglich, für ein Produkt oder für alle. Ob er befristet oder dauerhaft gilt, klären Sie am besten direkt im Chat und lassen Sie sich das Ergebnis bestätigen.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?
Das regelt das Casino im Einzelfall. Fragen Sie vor der Sperre nach, wie mit vorhandenem Echtgeld und offenen Bonusbedingungen umgegangen wird, und lassen Sie die Antwort schriftlich geben.
Kostet die Beratung beim BIÖG etwas?
Nein. Die Telefonberatung unter der gebührenfreien Nummer 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym.
Ich bin unsicher, ob ich ein Problem habe. An wen wende ich mich?
Ein Selbsttest auf check-dein-spiel.de gibt eine erste Orientierung. Für ein Gespräch reicht ein Anruf bei der Telefonberatung, ohne Vorbereitung.
Gibt es Einzahlungslimits im Konto?
Ob und in welcher Form Sie Limits selbst festlegen können, steht in den Kontoeinstellungen und in den AGB. Prüfen Sie das vor der ersten Einzahlung im Profil.
Mehr zu Regeln, Auszahlungen und Abläufen lesen Sie in unseren Beiträgen zu Seriosität und Betreiber, zur Auszahlung und zur Verifizierung. Wer wir sind und wie wir arbeiten, steht unter So testen wir und Über uns.
Das Wichtigste in Kürze
- Ab 18 Jahrenoder höheres örtliches Mindestalter
- Selbstausschlussüber den Support möglich
- 0800 1 37 27 00BIÖG-Beratung, kostenlos
Ihr nächster Schritt
Setzen Sie sich ein Budget und eine Zeitgrenze, bevor Sie spielen, und halten Sie beides schriftlich fest. Wenn Sie merken, dass Ihnen das nicht gelingt, nutzen Sie die Hilfe oben. Das Angebot in der Karte richtet sich an Erwachsene, die ihr Spiel im Griff haben.
18+. Glücksspiel kann süchtig machen. Informationen und Hilfe erhalten Sie bei der BIÖG-Telefonberatung unter 08001372700 und auf check-dein-spiel.de.